Incidencias

Todo proceso de negocio está expuesto a situaciones inesperadas que requieren ser gestionadas de manera particular. Por eso iDynamics Incident Management está integrado en las principales áreas y procesos de negocio de Dynamics 365 Business Central. El objetivo es que, ante estas situaciones inesperadas, se puedan generar y gestionar incidencias de manera rápida y sencilla relacionando todos los elementos involucrados.

En la tabla siguiente se indican las principales tareas de creación y gestión de incidencias.

Tabla de contenidos

Título	Descripción
Visión general	Una visión general de las incidencias.
Creación de incidencias	Proceso de creación de incidencias.
Marketing para gestión de incidencias	Uso de tareas e interacciones de marketing para la gestión de las incidencias.
Cierre/Reapertura de incidencias	Procesos de cierre y reapertura de las incidencias.